Wat gaan we daarvoor doen?

Implementatie visie op dienstverlening
In 2027 verankeren we de verbeteringen uit de Visie op Dienstverlening en het implementatieplan in de dagelijkse praktijk. We werken aan dienstverlening die inwoners beter ondersteunt door vragen te voorkomen, informatie beter beschikbaar te maken, passende contactkanalen aan te bieden en inwoners meer regie te geven over het contact met de gemeente. Daarnaast geven we uitvoering aan het programma Doorontwikkeling Dienstverlening 2027-2028 en aan de aanbevelingen uit het Rekenkameronderzoek Digitale Dienstverlening.

Datagedreven werken
In 2027 werken we verder aan de organisatiebrede ontwikkeling van datagedreven werken. Er zijn al veel initiatieven waar we gestructureerd gebruik maken van data, zoals bij het verbeteren van de dienstverlening, assetmanagement en de ontwikkeling van wijk- en kernprofielen. Binnen dat laatste initiatief ontwikkelen we een dashboard leefbaarheid. Dit dashboard ontsluit relevante data over wijken, buurten, dorpen en kernen. Daarmee ondersteunt het dashboard gesprekken over leefbaarheid, maakt het vergelijkingen tussen gebieden mogelijk en helpt het ons om beter te prioriteren waar welke inzet nodig is.

We zorgen dat deze initiatieven werken vanuit uniforme uitgangspunten en gedeelde instrumenten. Dat verbetert de kwaliteit, uitwisselbaarheid en beschikbaarheid van data. We ondersteunen afdelingen bij het formuleren van meetbare doelen en indicatoren. Ook bevorderen we het gebruik van dashboards. Dit meerjarig traject draagt daarmee bij aan een stapsgewijze verbetering van de bestuurlijke informatievoorziening.

Cyberbeveiligingswet
De Cyberbeveiligingswet (Cbw), die op 15 augustus 2026 in werking is getreden, stelt gemeenten als essentiële entiteit verplicht om hun digitale weerbaarheid en cyberbeveiliging verder te versterken. In 2027 geven wij hier uitvoering aan via het Meerjarenplan Digitale Weerbaarheid 2026-2028. Daarbij werken we risicogestuurd aan het versterken van de digitale weerbaarheid van de organisatie, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het waarborgen van de continuïteit van onze dienstverlening. De wet legt ook verantwoordelijkheden bij bestuur en management. Daarom versterken wij de ondersteuning op het gebied van informatiebeveiliging, zodat de benodigde expertise beschikbaar is om aan de wettelijke eisen te voldoen.

Archief- en informatiebeheer
In 2027 werken we verder aan de verbetering van het archief- en informatiebeheer. Op basis van het in 2026 opgestelde plan van aanpak voeren we de meest urgente verbetermaatregelen uit om de grootste risico's te beperken en te voldoen aan de eisen van de Archiefwet. Hiervoor hebben we in 2027 budget nodig voor het uitvoeren van noodzakelijke maatregelen en de inzet van tijdelijke specialistische capaciteit. Daarmee versterken we de betrouwbaarheid, toegankelijkheid en kwaliteit van onze informatievoorziening en leggen we de basis voor een toekomstbestendig informatiebeheer. Voor de structurele inrichting en financiering van het verbetertraject leggen we bij de Perspectiefnota 2028 een voorstel aan de raad voor.

Duurzaam en toekomstbestendig stadhuis
Begin 2027 starten we met de renovatie van het stadhuis. Met deze renovatie wordt groot onderhoud uitgevoerd, wordt het gebouw verduurzaamd en wordt het gebouw zowel qua functionaliteit als capaciteit geschikt gemaakt voor de toekomst. Na de renovatie biedt het stadhuis met een aangepast werkplekconcept niet alleen ruimte om het aantal medewerkers, dat door de jaren heen is gegroeid, een werkplek te bieden conform de Arbonorm, maar is het gebouw ook klaar om toekomstige groei van de organisatie verder te faciliteren. We willen een stadhuis realiseren waar inwoners zich welkom voelen, waar medewerkers zich thuis en veilig voelen en samenwerking intern én met inwoners, ondernemers en organisaties optimaal kan worden gefaciliteerd. Hiermee maken we het stadhuis klaar voor een duurzame toekomst en kunnen we tegelijkertijd flexibel en wendbaar reageren op toekomstige ontwikkelingen.

De renovatie wordt uitgevoerd in drie fasen en wordt in het tweede kwartaal van 2028 afgerond. Gedurende de gehele verbouwing worden de dienstverlenende afdelingen met een baliefunctie gehuisvest in portocabins op het voorplein van het stadhuis, zodat we de dienstverlening richting onze inwoners, ondernemers en bezoekers kunnen continueren.

Naast de fysieke renovatie van het stadhuis (Bricks), zijn de gedragscomponent van onze medewerkers (Behaviour) en de optimale inzet van digitale mogelijkheden (Bytes) cruciaal voor het succesvol implementeren van onze nieuwe voorgenomen manier van werken binnen de gemeente Kampen.

Evaluatie en herziening Belastingvisie
In september 2026 heeft de raad de startnotitie voor de evaluatie en herziening van de Belastingvisie vastgesteld. In het eerste kwartaal van 2027 wordt de evaluatie van de Belastingvisie 2025-2028 afgerond. De evaluatie resulteert in een rapportage met bevindingen, conclusies en bestuurlijke dilemma’s. We leggen deze rapportage in het tweede kwartaal van 2027 opiniërend voor aan de raad. De uitkomsten vormen de basis voor de herziening van de Belastingvisie en de verdere ontwikkeling van het gemeentelijke belastingbeleid.

• Het vaststellen en inrichten van een organisatiebrede aanpak voor datagedreven werken, inclusief afspraken over eigenaarschap, datakwaliteit en gebruik van stuurinformatie.

• Het afronden van fase 2 van het Meerjarenplan Digitale Weerbaarheid 2026-2028, waarmee de implementatie van de Cyberbeveiligingswet op de vijf resultaatgebieden aantoonbaar is versterkt.
• Het voorleggen van een voorstel voor de structurele inrichting en financiering van het verbetertraject archief- en informatiebeheer.

• Het binnen planning en budget realiseren van de renovatie van het stadhuis, waarmee we het stadhuis verduurzamen en toekomstbestendig maken.
• Het afronden van de evaluatie van de Belastingvisie 2025-2028 en het voorleggen van een opinienota aan de raad.